POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

Responsable: Antonio Martín (en adelante, “AONERIX” o “el Responsable”)

NIF: 03877536N

Domicilio: Avenida de La Legua, 76, 45005, Toledo, España

Email de contacto: contacto@aonerix.com

Teléfono: 637 837 677

Dominio: www.aonerix.com

2. ¿Qué datos tratamos?

En función del uso que hagas del sitio web, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, email.

• Datos del mensaje/solicitud: información que incluyas al escribirnos por email o WhatsApp (por ejemplo, localidad, tipo de vivienda/empresa, consumo, interés en fotovoltaica/aerotermia/CAEs).

• Datos de navegación básicos: datos técnicos como dirección IP y parámetros de conexión que pueden aparecer en registros del servidor/hosting por seguridad y mantenimiento.

No pedimos datos especialmente sensibles (salud, ideología, etc.). Por favor, evita enviarlos.

3. ¿Para qué finalidades usamos tus datos y con qué base legal?

A) Atender consultas y solicitudes (email / teléfono / WhatsApp)

Finalidad: responder a solicitudes de información, estudio, presupuesto o dudas sobre fotovoltaica, aerotermia, eficiencia energética y/o CAEs.

Base legal:

• Consentimiento (cuando nos escribes o contactas por WhatsApp) y/o

• Aplicación de medidas precontractuales (si solicitas presupuesto o información para contratar).

B) Gestión comercial y seguimiento

Finalidad: gestionar la relación comercial, seguimiento de presupuestos, llamadas, coordinación de visitas y comunicaciones necesarias.

Base legal: interés legítimo y/o medidas precontractuales.

C) Prestación del servicio (clientes)

Finalidad: ejecutar el servicio contratado, gestión administrativa, facturación, garantías y atención postventa.

Base legal: ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales/contables, etc.).

D) WhatsApp como canal de comunicación

Finalidad: atender consultas y coordinar comunicaciones rápidas por WhatsApp.

Base legal: consentimiento (cuando inicias el contacto) y/o medidas precontractuales.

Nota importante: WhatsApp es un servicio de un tercero y puede tratar datos conforme a sus propias políticas. Te recomendamos no enviar por WhatsApp información innecesaria o especialmente sensible

E) Analítica y medición (solo si se activa en el futuro)

Actualmente no utilizamos Google Analytics (ni herramientas equivalentes) para medición basada en cookies no necesarias.

Si en el futuro se activara una herramienta de analítica o medición que requiera cookies no esenciales, se haría solo con tu consentimiento, a través del banner/gestor de cookies y conforme a la Política de Cookies.

4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Consultas (no cliente): el tiempo necesario para atenderte y, después, hasta 12 meses para seguimiento razonable, salvo que solicites su eliminación antes.

• Clientes: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por normativa fiscal/contable (habitualmente 4–6 años, según el caso) y por posibles responsabilidades derivadas del servicio.

• WhatsApp: mientras sea necesario para atender la solicitud y para la gestión comercial/postventa. Puedes pedirnos que eliminemos el histórico cuando quieras (salvo obligación legal de conservar parte de la información en otros sistemas, por ejemplo facturación).

5. ¿A quién comunicamos tus datos? (destinatarios)

Con carácter general, no vendemos tus datos ni los cedemos a terceros, salvo:

• Proveedores que prestan servicios al Responsable (encargados del tratamiento), por ejemplo:

• Hosting / web (tu proveedor de alojamiento y servicios web).

• Correo electrónico (proveedor de email corporativo).

• WhatsApp (como canal de comunicación).

• Obligaciones legales: Administraciones públicas, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad cuando corresponda.

6. Transferencias internacionales

Al usar servicios de terceros (como WhatsApp), pueden producirse tratamientos o transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplicarán las garantías que correspondan conforme a la normativa vigente (por ejemplo, cláusulas contractuales u otros mecanismos reconocidos).

7. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos.

• Rectificación de datos inexactos.

• Supresión (derecho al olvido).

• Oposición al tratamiento.

• Limitación del tratamiento.

• Portabilidad de tus datos.

• Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a tratamientos previos).

Cómo ejercerlos: envía un email a contacto@aonerix.com indicando el derecho que deseas ejercer. Para proteger tu privacidad, podremos solicitar información mínima para verificar tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Medidas de seguridad

AONERIX aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

9. Datos de menores

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de 14, no envíes datos personales sin consentimiento de tus padres o tutores.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras del sitio web. La versión publicada en la web será la vigente en cada momento.

11. Política de cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Si en el futuro se incorporan cookies de analítica/marketing, se solicitará consentimiento mediante el banner/gestor de cookies. Para más información, consulta la Política de Cookies.